FAQ

Si vous n’avez pas de carte bancaire, vous pouvez acheter nos contenus ou applications par Wari ou Orange Money, merci de nous contacter pour savoir vers quel numéro de téléphone vous devez faire le transfert.

Certaines de nos applications ont 2 versions (gratuite et complète), si vous téléchargez la version complète, vous aurez deux applications aux logos identiques sur votre SmartPhone, vous devez identifier l’application gratuite (celle qui contient certaines leçons verrouillées) et la supprimer.

Si vous avez acheté une application payante, cherchez l’application que vous avez acheté dans l’App Store.

Sur la fiche de l’application, au lieu du prix, vous allez voir un petit nuage et avec une petite flèche, appuyez sur le nuage pour télécharger gratuitement l’application.

 Si vous avez acheté du contenu dans une des applications de Linguarena, lancez l’application gratuite, puis allez dans l’onglet Plus ->Paramètres et appuyez sur le lien « Restaurer mes achats » et vos contenus seront débloqués.

Si vous avez acheté une application payante, ouvrez l’application Google Play Store, allez dans Menu -> Mes jeux et applications -> Bibliothèque, appuyez sur l’application et sur Installer et votre application payante va être installé sur votre téléphone.

 Si vous avez acheté du contenu dans une application de Linguarena, téléchargez et ouvrez l’application gratuite, allez dans l’onglet Plus-> Paramètres ou Paramètres et ensuite appuyez sur le lien « Restaurer vos achats » et vos contenus seront débloqués.

Un contenu ou une application acheté chez Apple ne peut pas être récupéré chez Google.

Vous pouvez nous contacter et nous envoyer la preuve d’achat, nous vous offrirons un code pour avoir l’application ou le contenu gratuitement sur votre nouveau téléphone.

Un contenu ou une application acheté chez Google ne peut pas être récupéré chez Apple.

Vous pouvez nous contacter et nous envoyer la preuve d’achat, nous vous offrirons un code pour avoir l’application ou le contenu gratuitement sur votre nouveau téléphone.

Ouvrez l’application App Store dans votre IPhone ou IPad, appuyez sur l’onglet Apps, scrollez (faites défiler la page) jusqu’en bas de l’écran et appuyez sur le bouton « Utiliser un code ».

 Saisissez votre code promo dans le champ de texte ou appuyez sur le bouton « Utiliser la camera » pour scanner votre code, puis appuyez sur bouton « Utiliser un code » situé en haut à droite.

Ouvrez l’application Google Play Store dans votre SmartPhone, appuyez sur Menu -> Utiliser, saisissez votre code promo et appuyez sur Utiliser.

Contactez-nous en nous envoyant les caractéristiques de votre téléphone (marque, version du système, etc…) et si possible une description du problème que vous rencontrer.

L’achat d’application ou de contenu n’est pas autorisé dans certains pays par Google.

Si votre pays n’est pas autorisé, vous pouvez changer de pays dans les réglages de votre téléphone, faire votre achat et ensuite, remettre votre pays dans les réglages.

La langue d’apprentissage par défaut est l’anglais.

Les autres langues d’apprentissages proposées sont :

• Application de wolof (allemand, espagnol, français et italien)
• Application de swahili (français)
• Application de bambara (français)
• Application d’allemand (français)
• Application d’anglais (français)

Si vous voulez utiliser une application dans une des langues d’apprentissage proposées, vous devez avoir cette langue, comme langue de votre téléphone.

Allez dans l’application Réglages ou Paramètres de votre téléphone pour choisir la langue de votre téléphone.

Envoyez nous un email sur contact[at]linguarena.com